Kundeservice på jeres præmisser
Én platform, flere servicetyper
Hos AiReply håndterer vi alle henvendelser med afsæt i jeres viden, jeres tone og jeres måde at arbejde på.
AiReply Voice
Start med AI voice, og lad telefonen blive taget hurtigt, korrekt og i jeres tone
Voice virker bedst, når AI kender jeres vigtigste svar, åbningstider, omstillingsregler og de situationer hvor den skal hjælpe videre i stedet for at gætte.
Det her skal være på plads fra start
Jo mere konkret jeres materiale er, jo hurtigere får I en AI der kan svare sikkert, hjælpe videre og give kunderne en bedre oplevelse.
Læg de vigtigste telefonsvar ind først
Start med åbningstider, produkter, services, priser, adresse, parkering, booking og de hyppigste spørgsmål til telefonen.
Byg mindst 100 spørgsmål og svar
Jo flere reelle kundespørgsmål I lægger ind, jo stærkere bliver AI'en til at føre samtalen sikkert og naturligt.
Beslut reglerne for omstilling og fallback
Voice kræver klare regler for hvornår AI må stille om, tage besked, tilbyde callback eller blive i samtalen.
Test svære scenarier før go-live
Test usikre spørgsmål, utilfredse kunder, åbningstid/lukketid, handover og de opkald hvor AI skal reagere korrekt under pres.
Den bedste telefonoplevelse kommer af konkret viden, gode fallback-svar og faste regler for hvornår AI skal svare, spørge videre eller sende opkaldet i den rigtige retning.
- Åbningstider, adresse, parkering og praktiske forhold
- Produkter, services, priser og booking
- Omstilling, callback og beskedservice
- Fejlscenarier, usikkerhed og handover
Klar til næste skridt
Gør jeres voice-AI klar før første rigtige opkald
Når voice får nok viden og klare regler, oplever kunden en service der lyder professionel fra første sekund og hjælper videre uden unødig friktion.